Was ist und was ist der Zweck des Marketing-Mix 4P?

Der Marketing-Mix ist eines der einfachsten Instrumente, die Sie im Geschäftsleben einsetzen können, um Ihre Strategie zu planen und bessere Ergebnisse zu erzielen. Lernen Sie seine Prinzipien kennen und setzen Sie sie in die Praxis um - mit dem leicht verständlichen Leitfaden, den wir für Sie geschrieben haben.

Marketingstrategie ≠ Marketing-Mix

Der Marketing-Mix wird oft mit der Marketing-Strategie verwechselt. Der Begriff Marketing-Mix ist jedoch viel weiter gefasst und längerfristig angelegt. Eine Strategie beantwortet immer Fragen wie:

• WO bin ich;
• WO will ich hin;
• WAS ich erreichen will.

Die Strategie legt die Vision für das Unternehmen fest, d. h. einen Rahmen und eine grobe Vorstellung davon, wohin Sie in den nächsten Jahren gelangen wollen, was die Säulen Ihres Geschäftsplans sind und welche Werte Sie als Marke vertreten.

Auf die Strategie folgt das, was wir Taktik nennen. Letztere entwickelt die Strategie zu konkreten Formen und Teilplänen, indem sie Fragen stellt wie:

• WIE will ich meine Vision erreichen;
• WANN ich bestimmte Meilensteine oder Ziele erreichen will;
• WIEVIEL werde ich in diese Aktivitäten investieren.

An dieser Stelle hilft Ihnen der Marketing-Mix bei Ihrer Planung. Daran schließen sich dann die spezifischen operativen Aufgaben und Teilaufgaben an, die Sie festlegen oder an Ihr Team delegieren.

Was ist der Marketing-Mix und wie kann man ihn erstellen?

Der Marketing-Mix besteht aus einer Reihe von Instrumenten - Bereichen, die miteinander verbunden sind und Ihnen helfen, Ihr Angebot kohärent zu gestalten.

Der Marketing-Mix ist bekannt als die 4Ps, die sich aus den Anfangsbuchstaben der englischen Wörter zusammensetzen. Das Grundkonzept des 4P-Mix umfasst:

1/ Produkt

Der erste Bereich des Mixes stellt das Produkt dar, entweder ein physisches Produkt oder eine von Ihnen angebotene Dienstleistung. Seien Sie bei der Beschreibung des Produkts so spezifisch wie möglich und schreiben Sie alles auf, was dazugehört - seine Verpackung, sein Design, seine Varianten, seine Qualität...

Fügen Sie weitere Eigenschaften hinzu, die Ihr Produkt im Idealfall von der Konkurrenz abheben. Bieten Sie überlegene Produktdienstleistungen, eine längere Garantie, eine hochwertige Verpackung? All diese Angaben dienen als Bausteine für die nächsten Schritte Ihrer Marketingplanung.

2/ Preis

Der nächste Bereich ist der Preis und alles, was ihn beeinflussen kann. Beschreiben Sie, wie Sie den Preis festlegen - orientieren Sie sich an den tatsächlichen Kosten + Gewinnspannen, an den Preisen der Wettbewerber oder des Marktes, oder setzen Sie Premium-Preise fest, die zum Teil einen psychologischen Effekt haben?

Geben Sie auch andere Faktoren an, die in den Preis einfließen. Bezahlen Ihre Kunden in einer Summe, in Raten oder im Abonnement? Bieten Sie Rabatte, Ratenzahlungen oder Treueprämien an?

Oft ergeben sich aus Ihrer Preisgestaltung oder -strategie Verkaufsargumente, die Sie bei der Planung von Werbeaktionen nutzen können.

3/ Ort

Der dritte Bereich beantwortet die Frage, wo und wie Ihr Produkt erhältlich ist. Versuchen Sie, den Markt so weit wie möglich zu durchdringen, oder konzentrieren Sie sich stattdessen auf exklusive Segmente? Verkaufen Sie Ihre Produkte physisch oder nur online?

Schreiben Sie die Wege auf, auf denen das Produkt den Kunden erreichen kann. Überlegen Sie, ob Sie bestimmte Wege bevorzugen wollen oder ob Sie Verpackung, Lagerung oder Lieferung anpassen müssen. Benötigt Ihr Produkt einen Verkaufsspezialisten und würden Sie ihm eine spezielle Schulung anbieten? Geben Sie kostenlose Muster zum Ausprobieren heraus?

Je mehr Details Sie klären können, desto besser können Sie die übrigen Bereiche des Produktmixes planen.

4/ Verkaufsförderung

Der letzte Bereich ist die Verkaufsförderung, d. h. alle Möglichkeiten, wie Ihr Produkt an den Kunden gebracht werden kann. Dazu gehört natürlich die Werbung, aber nicht nur.

Wird Ihr Produkt in den Netzwerken diskutiert, nutzen Sie PR, Influencer oder Empfehlungen von Geschäftspartnern? Was tun Sie für Ihr Unternehmensimage und Ihre Marke? Nehmen Sie an Messen, Konferenzen oder Verkaufsveranstaltungen teil? Bevorzugen Sie den Verkauf von Angesicht zu Angesicht oder die Online-Kommunikation?

Werbung kann das erste oder letzte Glied in der Lieferkette zwischen Ihnen und Ihrem Kunden sein - je nachdem, ob Sie maßgeschneiderte Produkte für eine bestimmte Nachfrage herstellen oder fertige Lösungen anbieten.

Wenn 4Ps allein nicht ausreichen

Die oben beschriebenen 4P des Marketing-Mix bilden die Grundlage für die Marketingplanung. Sie können aber auch andere Dimensionen zu Ihrem Mix hinzufügen, wie zum Beispiel:

5/ Menschen

Oder alle Menschen, die an der Produktion, dem Verkauf oder dem Einkauf beteiligt sind. Der menschliche Faktor ist wichtig für den Kundenservice, für den Verkäufer, aber auch für das Back-Office oder die Produktion selbst.

Wenn Sie stolz auf Ihre Mitarbeiter sind, können Sie diesen Bereich über den Grundmix hinaus gesondert ausarbeiten und alles hervorheben, worauf Sie sich konzentrieren wollen.

Was sind Ihre Anforderungen an die Einstellung und die Unternehmenskultur? Kommen Vertriebsmitarbeiter nicht ohne spezielle Schulungen aus oder sind Sie stolz auf eine 24/7-Kundenbetreuung? Brauchen Sie erfahrene Designer für Ihr Unternehmen?

Sie werden überrascht sein, wie eng diese Faktoren mit den anderen Komponenten des Marketing-Mix verknüpft sind.

6/ Abläufe

Manchmal ist das Endprodukt nicht so wichtig wie der Prozess, der zu seiner Herstellung führt. Beschreiben Sie innerhalb dieses Prozesses:

• den Weg des Produkts von der Herstellung über die Verpackung und Lagerung bis zum Vertrieb oder
• den Weg des Kunden von der Anfrage über die Kommunikation mit Ihrem Unternehmen bis hin zum Kauf und einer eventuellen Betreuung nach dem Kauf.

Wenn Sie die Prozesse schwarz auf weiß sehen, können Sie wichtige Meilensteine oder Punkte, an denen etwas schief gehen könnte, besser erkennen.

7/ Physische Beweise

Unter physischen Beweisen verstehen Sie greifbare Informationen, die mit dem übereinstimmen, was Sie Ihren Kunden mitteilen. Dieser Bereich geht Hand in Hand mit Ihrem einzigartigen Ton, Ihrer Marke und den Werten, die Sie vermitteln wollen

Präsentieren Sie sich als eine etablierte Anwaltskanzlei? Dann sollte auch Ihr Unternehmensbereich ausreichend repräsentativ sein. Wollen Sie als lockere Bank für junge Leute auftreten? Dann setzen Sie auf einen modernen Online-Auftritt, Bewertungen von zufriedenen Mandanten, einen lockeren Kommunikationsstil und lebendige Farben.

Die 4C's, oder wie unterscheidet sich die Sicht des Kunden von der des Verkäufers?

Sie können den Marketing-Mix auch anders betrachten - nämlich aus der Sicht Ihres Kunden. Während das klassische 4P-Konzept mit dem Angebot des Unternehmens, also des Verkäufers, arbeitet, betrachtet das alternative 4C-Konzept die gleichen Elemente von der Seite des Käufers und damit den Wert für den Kunden. Es stellt dessen Interessen und die Zufriedenheit der Nutzer in den Vordergrund.

Der modifizierte Marketing-Mix in der 4C-Variante sieht dann wie folgt aus: